Правила для водителей и грузчиков
Правила для исполнителей
- Общаться с клиентом вежливо (на «Вы»), спокойно, без использования нецензурных выражений.
- Иметь опрятный внешний вид.
- Согласовывать все изменения в заказе с диспетчером.
- Водитель обязательно должен набрать клиента после принятия заказа.
- Грузчик должен набрать водителя после принятия заказа или клиента, если заказ только на грузчиков (без автомобиля).
- Обязательно выполнять заказ при его завершении или отказ в течение десяти минут кнопкой «Отмена».
- Связываться с клиентом в случае опоздания на заказ и предупреждение клиента. Если клиента это не устраивает, снятие с себя заказа кнопкой «Отмена».
- Решать все спорные вопросы по заказу только через диспетчера.
- Иметь заряженное мобильное устройство с доступом к интернету, включенным GPS и установленным приложением Groot Driver.
- Соблюдать правила дорожного движения
- Иметь зарегистрированную в приложении банковскую карту.
- Минимальный возраст – 21 год.
- Запрещено изменять цену заказа без согласования с диспетчером.
- Запрещено передавать информацию о клиенте третьим лицам.
- Запрещено отзываться о Грузовом такси GROOT в негативном смысле.
- Комиссия сервиса составляет 18,5%. Взаиморасчёт с исполнителями происходит раз в неделю (по средам).
За несоблюдение данных правил вы можете быть заблокированы в нашем сервисе.
Требования к автомобилю
- Автомобиль не старше 2008 года выпуска.
- На данный момент, мы не регистрируем автомобили марки Газель (кроме Next), ИЖ и ЗИЛ.
- Технически исправный и чистый автомобиль.
- Автомобиль официально зарегистрирован в Украине.
- Действительный полис автогражданского страхования на авто.
- Целое лакокрасочное покрытие.
- Только грузовые авто.
- Чистый изнутри грузовой отсек.