Правила для водіїв і вантажників
Правила для виконавців
- Спілкуватися з клієнтом ввічливо (на «Ви»), спокійно, без використання нецензурних виразів.
- Мати охайний зовнішній вигляд.
- Погоджувати всі зміни в замовленні з диспетчером.
- Водій обов'язково повинен набрати клієнта після прийняття замовлення.
- Вантажник повинен набрати водія після прийняття замовлення або клієнта, якщо замовлення тільки на вантажників (без автомобіля).
- Обов'язково виконувати замовлення при його завершенні або відмову протягом десяти хвилин кнопкою «Скасувати».
- Зв'язуватися з клієнтом в разі запізнення на замовлення і попередження клієнта. Якщо клієнта це не влаштовує, зняття з себе замовлення кнопкою «Скасувати».
- Вирішувати всі спірні питання по замовленню тільки через диспетчера.
- Мати заряджене мобільний пристрій з доступом до інтернету, включеним GPS і встановленим додатком Groot Driver.
- Дотримуватися правил дорожнього руху
- Мати зареєстровану в додатку банківську карту.
- Мінімальний вік - 21 років.
- Заборонено змінювати ціну замовлення без узгодження з диспетчером.
- Заборонено передавати інформацію про клієнта третім особам.
- Заборонено відгукуватися про вантажне таксі GROOT в негативному ключі при спілкуванні з клієнтом.
- Комісія сервісу становить 18,5%. Взаєморозрахунок з виконавцями відбувається раз в тиждень (по середах).
За недотримання цих правил ви можете бути заблоковані в нашому сервісі.
Вимоги до автомобілю
- Автомобіль не старше 2008 року випуску.
- На даний момент, ми не реєструємо автомобілі марки Газель (крім Next), ІЖ і ЗІЛ.
- Технічно справний і чистий автомобіль.
- Автомобіль офіційно зареєстрований в Україні.
- Дійсний поліс автоцивільного страхування на авто.
- Ціле лакофарбове покриття.
- Тільки вантажні авто.
- Чистий зсередини вантажний відсік.
